Công ty cần tuyển Nhân viên Kinh doanh B2B – Phụ trách khách hàng Nhà thầu, chuyên phát triển, tư vấn và chăm sóc nhóm khách hàng là nhà thầu, đội thi công, thợ công trình, đơn vị sửa chữa – hoàn thiện nhà, chủ công trình và khách mua vật tư theo dự án.

Vị trí này phù hợp với người có khả năng giao tiếp tốt, biết tư vấn sản phẩm, theo dõi báo giá, chốt đơn và chăm sóc khách hàng lâu dài. Công việc tập trung vào bán hàng B2B, khai thác nhu cầu công trình, lên báo giá, theo dõi đơn hàng và phát triển tệp khách hàng nhà thầu cho công ty.

Nhân viên Kinh doanh B2B phụ trách khách hàng nhà thầu là người kết nối giữa công ty và nhóm khách hàng công trình. Công việc không chỉ là bán một đơn hàng lẻ, mà còn cần chăm sóc khách hàng lâu dài để tạo đơn hàng lặp lại theo từng công trình, từng hạng mục và từng giai đoạn thi công.

Khách hàng nhà thầu thường cần báo giá nhanh, thông tin rõ, hàng hóa đúng mã, đúng số lượng, giao đúng tiến độ và xử lý phát sinh kịp thời. Vì vậy, vị trí này cần sự chủ động, cẩn thận và bám sát quy trình bán hàng.

Tìm kiếm, kết nối và phát triển nhóm khách hàng là nhà thầu xây dựng, đội thi công, thợ điện nước, thợ hoàn thiện, đội sửa chữa nhà, đơn vị thi công nội thất, chủ công trình và khách mua vật tư theo dự án.

Chủ động liên hệ khách hàng qua điện thoại, Zalo, email, website, danh sách khách hàng cũ, khách hàng được giới thiệu hoặc các kênh bán hàng của công ty.

Duy trì liên hệ với khách hàng nhà thầu để nắm nhu cầu vật tư theo từng công trình, từng giai đoạn thi công và từng hạng mục.

Xây dựng tệp khách hàng nhà thầu ổn định, có khả năng mua lại nhiều lần và phát sinh đơn hàng thường xuyên.

Tiếp nhận yêu cầu mua hàng, yêu cầu báo giá hoặc nhu cầu tư vấn từ nhà thầu, đội thi công và khách hàng công trình.

Ghi nhận đầy đủ thông tin như sản phẩm cần mua, mã hàng, số lượng, quy cách, thương hiệu, thời gian cần hàng, địa điểm giao hàng, yêu cầu hóa đơn, điều kiện thanh toán và các ghi chú đặc biệt.

Tư vấn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu thực tế của công trình, bao gồm vật tư xây dựng, thiết bị điện nước, thiết bị vệ sinh, đèn chiếu sáng, dụng cụ, máy móc, vật liệu hoàn thiện và các nhóm hàng công ty đang kinh doanh.

Kiểm tra lại thông tin khi khách gửi yêu cầu chưa rõ mã sản phẩm, thông số kỹ thuật, đơn vị tính, số lượng hoặc điều kiện giao hàng.

Kiểm tra mã sản phẩm, tên hàng, tồn kho, giá bán, thời gian giao hàng, VAT, phí vận chuyển và điều kiện thanh toán trước khi báo giá.

Lập báo giá theo mẫu công ty, đảm bảo đầy đủ thông tin sản phẩm, số lượng, đơn giá, thành tiền, VAT nếu có, phí vận chuyển nếu có, thời gian giao hàng, hiệu lực báo giá và điều kiện thanh toán.

Gửi báo giá cho khách hàng đúng thời gian, đúng thông tin và đúng chính sách giá của công ty.

Theo dõi phản hồi của khách sau khi gửi báo giá, chủ động nhắc khách, hỏi lại nhu cầu và điều chỉnh báo giá khi có thay đổi.

Ghi nhận lý do khách chưa chốt như giá, tồn kho, thời gian giao hàng, điều kiện thanh toán, thương hiệu, quy cách hoặc cần so sánh thêm sản phẩm.

Khi khách xác nhận mua hàng, kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn trước khi lên đơn chính thức.

Xác nhận sản phẩm, số lượng, đơn giá, VAT, phí vận chuyển, địa chỉ giao hàng, người nhận hàng, thời gian giao, phương thức thanh toán và yêu cầu hóa đơn/chứng từ.

Tạo đơn hàng trên hệ thống hoặc file quản lý nội bộ theo quy trình công ty.

Chuyển thông tin đơn hàng cho kho, giao nhận, kế toán hoặc bộ phận liên quan để xử lý.

Theo dõi tiến độ đơn hàng từ lúc lên đơn, soạn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn/chứng từ đến khi hoàn tất thanh toán.

Phối hợp với kho để kiểm tra tồn hàng, tình trạng hàng hóa, thời gian soạn hàng và khả năng giao hàng.

Phối hợp với giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển để cập nhật lịch giao hàng, tình trạng giao hàng và các phát sinh tại công trình.

Phối hợp với kế toán để theo dõi thanh toán, công nợ, xuất hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu thu hoặc các chứng từ liên quan.

Theo dõi tình trạng thanh toán của từng đơn hàng: chưa thanh toán, đặt cọc, thanh toán một phần, đã thanh toán đủ hoặc còn công nợ.

Nhắc khách thanh toán theo điều kiện đã thống nhất trong báo giá hoặc đơn hàng.

Báo quản lý khi có công nợ quá hạn, phát sinh tranh chấp, giao hàng chậm, thiếu hàng hoặc khách yêu cầu điều kiện đặc biệt.

Chăm sóc khách hàng nhà thầu sau bán hàng để tạo đơn hàng lặp lại.

Theo dõi lại các báo giá chưa chốt, khách chưa phản hồi, khách có công trình mới hoặc khách cần mua bổ sung vật tư.

Ghi nhận phản hồi của khách về giá bán, sản phẩm, thời gian giao hàng, chất lượng phục vụ và các vấn đề phát sinh.

Duy trì quan hệ với nhà thầu, đội thi công và khách hàng công trình để tăng tỷ lệ mua lại.

Chủ động đề xuất sản phẩm phù hợp theo từng giai đoạn thi công như xây thô, điện nước, hoàn thiện, lắp thiết bị, dụng cụ thi công hoặc vật tư bổ sung.

Cập nhật báo cáo hằng ngày/tuần về số lượng khách hàng đã liên hệ, số yêu cầu báo giá, số báo giá đã gửi, số báo giá đã chốt, số đơn hàng phát sinh, doanh số tạm tính, đơn đang xử lý, đơn đã hoàn tất và đơn còn công nợ.

Báo cáo các vấn đề phát sinh như thiếu hàng, sai giá, khách chưa thanh toán, báo giá chưa phản hồi, đơn giao chậm hoặc đơn cần quản lý hỗ trợ.

Đề xuất cải thiện quy trình tư vấn, báo giá, xử lý đơn, chăm sóc khách hàng nhà thầu và phối hợp nội bộ.

Nam/Nữ, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực và có trách nhiệm.

Có khả năng tư vấn khách hàng, báo giá, theo dõi đơn hàng và chốt đơn.

Biết sử dụng Zalo, điện thoại, email, Excel, Google Sheets, Word và các công cụ văn phòng cơ bản.

Cẩn thận với mã hàng, tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, VAT, phí vận chuyển, địa chỉ giao hàng và điều kiện thanh toán.

Có khả năng theo dõi nhiều khách hàng, nhiều báo giá và nhiều đơn hàng cùng lúc.

Biết phối hợp với kho, kế toán, giao nhận và quản lý để xử lý đơn hàng nhanh, đúng và đủ.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng B2B, kinh doanh vật tư xây dựng, thiết bị điện nước, thiết bị vệ sinh, đèn chiếu sáng, dụng cụ, máy móc, vật tư công trình hoặc sản phẩm hoàn thiện nhà.

Ứng viên có sẵn tệp khách hàng nhà thầu, đội thi công, thợ công trình là lợi thế.

Chưa có kinh nghiệm ngành hàng vẫn có thể được đào tạo nếu có kỹ năng bán hàng, chịu khó học sản phẩm và có thái độ làm việc tốt.

Số lượng khách hàng nhà thầu mới tiếp cận.

Số lượng khách hàng cũ được chăm sóc lại.

Số lượng yêu cầu báo giá tiếp nhận.

Số lượng báo giá gửi đúng hạn.

Tỷ lệ báo giá chuyển thành đơn hàng.

Doanh số đơn hàng chốt trong tháng.

Số khách hàng quay lại mua nhiều lần.

Số đơn hàng xử lý hoàn tất.

Tỷ lệ sai sót trong báo giá và đơn hàng.

Tình trạng theo dõi thanh toán và công nợ.

Mục tiêu của vị trí Nhân viên Kinh doanh B2B – Phụ trách khách hàng Nhà thầu là phát triển tệp khách hàng công trình, khai thác tốt nhu cầu mua vật tư của nhà thầu, báo giá nhanh, chốt đơn hiệu quả, xử lý đơn hàng chính xác và duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng.

Vị trí này đóng vai trò trực tiếp tạo doanh số, giữ khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới và giúp công ty mở rộng kênh bán hàng B2B trong nhóm nhà thầu, đội thi công và công trình.